Профессиональный фирменный конкурс Exeed выявил лучших специалистов по этому бренду на просторах России. Собственно, сама идея конкурса заключалось в том, чтобы помочь Exeed развивать сервис. И, конечно, становиться лучше. Кроме того, организаторы хотели стимулировать специалистов, занятых обслуживанием автомобилей бренда.
Всего в отборочных турах поучаствовали более чем 300 человек. Заявки подали 107 официальных дилеров бренда в России и Республики Беларусь. Отборочные туры проходили в онлайн-форматах на образовательном портале бренда.
По их результатам определили 8 лучших мастеров-консультантов и 8 лучших диагностов. По одному специалисту каждой профессии от региона. Финал Гран-При прошел в очном формате в Москве. Перед финалистами стояла задача пройти 4 индивидуальных этапа соревнования и один командный. В работе мастеров-консультантов оценивалось умение выявлять и удовлетворять потребности клиента. Плюс - знание стандартов работы и гарантийной политики бренда, а также умение выстраивать долгосрочные доброжелательные отношения с клиентами.
В свою очередь диагносты показывали свое умение выявлять неисправности, самостоятельно выполнять ремонт. А также работать с диагностическим и измерительным оборудованием, ремонтной документацией. И разбираться с электрооборудованием, электронными системами и агрегатами марки. Стоит отметить. что независимые члены жюри оценивали работу конкурсантов не только по базовому чек-листу. Они также обращали внимание на смекалку, наблюдательность, находчивость и волю к победе. В итоге жюри назвало 3 экспертов в каждой области послепродажного сопровождения, которые стали сервис-амбассадорами Exeed.
Кстати, в планах бренда – создание собственной тренинг-академии, на базе которой будет происходить обучение всех сотрудников сервиса.