Авито Авто и аналитическое агентство «АВТОСТАТ» озвучили итоги VIII национальной премии «АВТОДИЛЕР ГОДА – 2022». В рамках торжественной церемонии награждения, которая прошла 26 мая, были названы победители премии в семи номинациях, включая пять традиционных и две новых – созданных для дилеров коммерческого транспорта и LCV.
Цель национальной премии «АВТОДИЛЕР ГОДА» – определение наиболее передовых дилерских центров и холдингов в сфере организации продаж и сервиса. К участию в премии традиционно были приглашены все дилерские центры и автомобильные холдинги России. В числе 51 номинантов, прошедших серьезный конкурсный отбор, оказались лучшие дилеры легковых автомобилей и коммерческого транспорта, продемонстрировавшие наиболее эффективную работу в области продаж, маркетинга и сервиса.
Как и прежде, в общероссийский рейтинг вошли лидеры рынка авторитейла. При этом все дилерские центры были сгруппированы не только по трем сегментам (массовый, премиум, Luxury), но и по месту географического расположения. В массовом сегменте – отдельно «соревновались» Москва, Санкт-Петербург, Центральный регион (ЦФО и СЗФО), Приволжский регион (ПФО), Южный регион (ЮФО и СКФО), Восточный регион (УФО, СФО и ДФО). В премиальном – Москва и Санкт-Петербург, регионы. В Luxury – вся Россия.
Что касается холдингов, то их эксперты тоже разделили на три группы, в зависимости от масштаба бизнеса: до 10 дилерских контрактов; 10 – 20 дилерских контрактов; более 20 дилерских контрактов. В каждой группе были названы победители в следующих номинациях:
- лучший дилер / холдинг по организации продаж новых автомобилей;
- лучший дилер / холдинг по организации продаж автомобилей с пробегом;
- лучший дилер / холдинг по организации сервиса.
В номинации «Лучший клиентский опыт» Авито Авто и агентство «АВТОСТАТ» отметили лидеров по качеству клиентского обслуживания. Чтобы определить победителей в этой номинации, было проанализировано качество работы дилерских центров с клиентами на сайте Авито по целому ряду показателей, включая отзывы покупателей.
Кроме того, были определены победители в специальной номинации Авито Авто «Маркетинг – Автомобили с пробегом». Победителей определили на основе анализа оборачиваемости склада и капитала в рамках Авито Авто. В этом году в рамках номинации впервые отметили поименно лучших специалистов по маркетингу на Авито Авто. В номинации участвовали маркетологи, прошедшие обучающие курсы Авито Авито, а за основу оценки лег анализ данных по качеству привлечения трафика на страницу компании, конверсионность объявлений, вариативность работы с инструментами продвижения.
В двух новых номинациях премии «АВТОДИЛЕР ГОДА» были отмечены лучшие дилеры коммерческого транспорта и LCV, использующие Авито, как площадку для продвижения. При выборе лучших дилеров легкого коммерческого транспорта жюри ориентировалось как на эффективность привлечения трафика, так и на качество взаимодействия с клиентами. В номинации «Коммерческий транспорт» награждены лидеры по эффективности и качеству клиентского сервиса в трех специализированных категориях: «Сельхозтехника», «Дорожно-строительная техника», «Грузовики и Прицепы».
ПОБЕДИТЕЛИ
Номинация: «Организация продаж новых автомобилей»
ХолдингиСегментация по масштабу бизнеса:
более 20 дилерских контрактов –компанияКЛЮЧАВТО
10 – 20 дилерских контрактов –компания Форвард Авто
менее 10 дилерских контрактов –компания Автосеть РФ
Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:
Сегмент Luxury:
- Россия: АВИЛОН, официальный дилер Rolls-Royce
Премиальный сегмент:
- Москва, Санкт-Петербург: BMW РОЛЬФ-Премиум Химки (РОЛЬФ)
- Регионы: BMW КЛЮЧАВТО Ставрополь (КЛЮЧАВТО)
Массовый сегмент:
- Москва: Тойота Центр Лосиный Остров (БИЗНЕС КАР)
- Санкт-Петербург: РОЛЬФ Пулково, официальный дилер KIA (РОЛЬФ)
- Центральный регион (ЦФО и СЗФО): КорсГрупп, официальный дилер KIA в Туле
- Приволжский регион (ПФО): KIA на Хасана Туфана, официальный дилер KIA в Набережных Челнах (ТрансТехСервис)
- Южный регион (ЮФО и СКФО): Тойота Центр Минеральные Воды (КЛЮЧАВТО)
- Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Тойота Центр Красноярск (Медведь Холдинг)
Номинация: «Организация продаж автомобилей с пробегом»
ХолдингиСегментация по масштабу бизнеса:
более 20 дилерских контрактов –компания РОЛЬФ
10 – 20 дилерских контрактов –компания Fresh Auto
менее 10 дилерских контрактов –компания Максимум
Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:
Сегмент Luxury:
- Россия: АВИЛОН, официальный дилер Bentley
Премиальный сегмент:
- Москва, Санкт-Петербург: Мерседес-Бенц АВИЛОН (Волгоградка)
- Регионы: Лексус-Казань (ТрансТехСервис)
Массовый сегмент:
- Москва: Nissan Дмитровка (РОЛЬФ)
- Санкт-Петербург: Рено на Выборгском (Петровский)
- Центральный регион (ЦФО и СЗФО): LADA Орел (БН-Моторс)
- Приволжский регион: LADA Нижний Новгород (ЮНИКОР)
- Южный регион (ЮФО и СКФО): KIA КЛЮЧАВТО | Автомобили с пробегом Сочи - Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Киа-Центр Кемерово Юг , Ай-Би-Эм
Номинация: «Организация сервиса»
ХолдингиСегментация по масштабу бизнеса:
более 20 дилерских контрактов –компания РОЛЬФ
10 – 20 дилерских контрактов –компания АвтоСпецЦентр
менее 10 дилерских контрактов –компания БЦР Моторс
Дилеры
Разделение по сегментам и регионам:
Сегмент Luxury:
- Россия: АВИЛОН, официальный дилер Bentley
Премиальный сегмент:
- Москва, Санкт-Петербург: Автодом BMW Санкт-Петербург
- Регионы: Лексус – Тюмень (Группа компаний КЛААС)
Массовый сегмент:
- Москва: Тойота центр Кунцево
- Санкт-Петербург: Рено на Софийской
(Петровский)
- Центральный регион (ЦФО и СЗФО): Тойота Центр Вологда (МАРТЕН)
- Приволжский регион: Рено на Восстания Казань (КАН АВТО)
- Южный регион (ЮФО и СКФО): Тойота Центр Минеральные Воды) (КЛЮЧАВТО)
- Урал, Сибирь, Дальний Восток: Тойота Центр Красноярск (Медведь Холдинг)
Номинация Авито: «Маркетинг – Автомобили с пробегом»
Премиальный сегмент
- Россия: ПАНАВТО
Массовый сегмент
Сегментация по масштабу склада автомобилей и регионам:
Сток 150+ автомобилей
- Москва и Санкт-Петербург: РОЛЬФ Звезда Столицы Варшавка автомобили с пробегом
- Регионы: Боравто Эксперт на Остужева
Сток до 150 автомобилей
- Россия: ГК "АсАвто"
Лучшие специалисты по маркетингу автомобилей с пробегом
Разделение по регионам:
Категория «Столицы» (Москва и Санкт-Петербург):
1 место – Шеремет Анна (команда маркетинга АвтоСпецЦентр)
2 место – Солдатова Лилия ( команда маркетинга Major Auto)
3 место – Патрина Наталья (команда маркетинга КЛЮЧАВТО)
Категория «Регионы»
1 место – Курпек Алевтина ( команда маркетинга БОРАВТО)
2 место – Железникова Ксения (команда маркетинга Сура-Моторс)
3 место – Шамарина Екатерина ( команда маркетинга EXPOCAR)
Номинация: «Лучший клиентский опыт»
Дистрибьюторы (победители выбраны по результатам опроса более 10 000 автовладельцев, пользователей «Авито Авто», обслуживавших свой автомобиль у официального дилера в 2021 году)
Разделение по сегментам:
Премиальный сегмент:
- Россия: бренд VOLVO
Массовый сегмент:
- Россия: бренд SUBARU
Дилерские центры (показавшие наивысшие результаты по рейтингам, отзывам, онлайн и оффлайн проверкам, а также взаимодействию с клиентами в рамках онлайн-сервиса Авито Авто)
Разделение по сегментам:
Официальные дилеры:
- вся Россия, новые автомобили: АРТАН, официальный Дилер Volkswagen в Нижнем Новгороде
- вся Россия, автомобили с пробегом: KIA Центр Зубово
Независимый дилер:
- Россия, автомобили с пробегом: компания «Прохор»
Номинация: «Легкий коммерческий транспорт»
- вся Россия: официальный дилер АВТОРИТЭЙЛ
Номинация: «Коммерческий транспорт»
Разделение по подкатегориям:
- Сельхозтехника: Boston Technic
- Грузовики и Прицепы: Транзит-Дон
- Дорожно-строительная техника: БИГЦЕНТР